บอกสถานที่ให้ชัดเจน
ตั้งสติและบอกสถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจนที่สุด — ถนน ซอย จุดสังเกต หรือพิกัดจาก Google Maps
ศูนย์ปฏิบัติการเรียลไทม์ของ กก.ศูนย์รวมข่าว (ผ่านฟ้า) รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ประสานเครือข่ายวิทยุ อำนวยการขบวนเสด็จ และสนับสนุนภารกิจป้องกันปราบปรามอาชญากรรม ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพมหานครตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อวินาทีคือชีวิต — ขอความร่วมมือประชาชนเตรียมข้อมูล 4 สิ่งนี้ก่อนโทร เพื่อให้เจ้าหน้าที่ 191 ประสานชุดปฏิบัติถึงที่เกิดเหตุได้เร็วที่สุด
ตั้งสติและบอกสถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจนที่สุด — ถนน ซอย จุดสังเกต หรือพิกัดจาก Google Maps
อธิบายเหตุที่กำลังเกิดขึ้น เช่น อุบัติเหตุ ทะเลาะวิวาท ไฟไหม้ หรือพบผู้ต้องสงสัย
หากเห็นผู้ก่อเหตุ ให้แจ้งรูปพรรณสัณฐาน เสื้อผ้า ยานพาหนะ และทิศทางที่หลบหนี
แจ้งเบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประสานงานและยืนยันข้อมูลเพิ่มเติม
ทรัพยากรและเวลาของ 191 มีไว้สำหรับผู้ที่กำลังเผชิญวิกฤต — การโทรแจ้งเหตุเท็จหรือก่อกวน ไม่เพียงแต่ผิดกฎหมาย แต่ยังอาจ ตัดโอกาสการรอดชีวิตของผู้อื่นที่กำลังรอคอยความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
ผู้ใด ใช้หรือเรียกเลขหมายโทรศัพท์ฉุกเฉินแห่งชาติโดยไม่มีเหตุฉุกเฉิน หรือมีพฤติกรรมอันเป็นการก่อกวนการปฏิบัติงานของผู้รับแจ้ง ต้องระวางโทษ
หรือทั้งจำทั้งปรับ
จากสายแจ้งเหตุในเสี้ยววินาทีแรก สู่การประสานกำลังภาคพื้น และคุ้มกันพระราชพิธี — ภารกิจทุกประการเดินด้วยหัวใจเดียวกัน คือ ความปลอดภัยของประชาชน

รับแจ้งเหตุประชาชนทุกรูปแบบตลอด 24 ชั่วโมง คัดกรองและส่งต่อหน่วยปฏิบัติที่ใกล้ที่สุดด้วยมาตรฐานสากล

เครือข่ายวิทยุสื่อสารหลัก เชื่อมโยงสถานีตำรวจและชุดปฏิบัติทั่วกรุงเทพฯ

วางแผน ประสาน และคุ้มกันเส้นทางขบวนเสด็จและงานพระราชพิธีด้วยความปลอดภัยสูงสุด

ตอบสนองเหตุร้ายอย่างรวดเร็ว สนับสนุนสายตรวจและหน่วยเคลื่อนที่เร็วประจำพื้นที่

บูรณาการกับหน่วยกู้ภัย กู้ชีพ จราจร ดับเพลิง และหน่วยงานพลเรือนในทุกสถานการณ์

ติดตาม รายงาน และวิเคราะห์เหตุการณ์แบบเรียลไทม์บนแผนที่ศูนย์บัญชาการผ่านฟ้า
ทีมปฏิบัติการ อุปกรณ์ และระบบที่ขับเคลื่อนศูนย์รวมข่าวผ่านฟ้า ให้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง

“ศูนย์รวมข่าวผ่านฟ้าคือหัวใจของการรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน เราพร้อมอยู่ปลายสายเพื่อประชาชนทุกคน ทุกเวลา - ไม่ว่าจะเป็น การอำนวยการขบวนเสด็จ, การประสานภารกิจป้องกันปราบปรามอาชญากรรม หรือการสนับสนุนหน่วยเคลื่อนที่ในทุกสถานการณ์ - ภารกิจของเราเริ่มต้นและจบที่ ความปลอดภัยของประชาชน.”
สำหรับเหตุที่ไม่เร่งด่วนมาก สามารถติดต่อผ่านช่องทางของเรา เจ้าหน้าที่ศูนย์ผ่านฟ้าประสานงานกลับโดยเร็วที่สุด ตลอด 24 ชั่วโมง
เจ้าหน้าที่ผ่านฟ้ารับสาย 191 ตลอด 24 ชั่วโมง สอบถามตำแหน่ง ประเภทเหตุ และความปลอดภัยของผู้แจ้ง
ระบบศูนย์บัญชาการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายวิทยุผ่านฟ้า ถึงหน่วยเคลื่อนที่ใกล้จุดเกิดเหตุที่สุด
หน่วยปฏิบัติรายงานสถานการณ์กลับศูนย์ ติดตามผลจนจบเหตุ และบันทึกเพื่อพัฒนาต่อเนื่อง